Política de Privacidad

MÉTODOS DE RECOLECCIÓN Y TIPOS DE DATOS PERSONALES

3.1. Los datos personales del cliente se recogen de las siguientes maneras:

a) Sitios web: https://www.thermomatic.com.br/ y https://www.desidrat.com.br/: llenando un formulario con los siguientes datos: nombre completo; correo electrónico; número de teléfono; y ciudad;

b) WhatsApp: https://www.thermomatic.com.br/ y https://www.desidrat.com.br/: llenando un formulario con los siguientes datos: nombre completo; correo electrónico; número de teléfono; descripción del interés;

c) "E-commerce": https://loja.thermomatic.com.br/: llenando un formulario con los siguientes datos: nombre; apellido; correo electrónico; creación de contraseña; CPF; y RG; dirección completa; información sobre la tarjeta de crédito;

d) Boletín informativo: el correo electrónico registrado por el visitante que elija suscribirse al boletín informativo será recopilado y almacenado hasta que el usuario solicite darse de baja.

e) Teléfono: (11) 5681-8000, (11) 5681-8001, y (11) 5525-2770: proporcionando nombre completo; correo electrónico; CPF; RG; dirección completa;

f) Correo electrónico: @thermomatic.com.br: proporcionando nombre completo; correo electrónico; CPF; RG; dirección completa.

4. PROPÓSITO DEL USO DE DATOS PERSONALES

4.1. Los datos personales recopilados y almacenados tienen los siguientes propósitos:

a) Experiencia del cliente: mejorar la experiencia del cliente en el uso de las plataformas mediante el desarrollo de nuevas funcionalidades;

b) Anuncios: proporcionar anuncios que satisfagan las necesidades del cliente;

c) Datos de registro: habilitar el acceso del usuario a contenido exclusivo de la plataforma;

d) Datos contractuales: permitir la realización segura de compras;

e) Suministro de equipos Desidrat;

f) Emisión de Factura;

g) Cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias por parte del controlador;

h) Protección de crédito;

i) Generación de leads para ventas potenciales.

4.2. El procesamiento de datos personales puede ocurrir con varios propósitos, mediante comunicación previa con el titular de los datos o cambiando esta política, con los derechos del titular de los datos siendo salvaguardados.

5. PERIODO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

5.1. Los datos personales del cliente se almacenan en la plataforma, servidor y software protegidos contra acceso no autorizado, durante el período necesario para completar el suministro de equipos Desidrat y cumplir con las obligaciones legales y/o reglamentarias por parte del controlador.

5.2. Los datos pueden ser eliminados o anonimizados a solicitud expresa del cliente, excepto en casos legales para mantener dichos datos.

5.3. Los datos personales del cliente pueden ser retenidos después del final de su tratamiento en las siguientes situaciones:

a) Cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias por parte del controlador;

b) Estudio por una organización de investigación, asegurando, siempre que sea posible, la anonimización de datos personales;

c) Transferencia a un tercero, siempre que se respeten los requisitos de procesamiento de datos establecidos en esta Ley;

d) Uso exclusivo del controlador, prohibido el acceso por terceros, y siempre que los datos estén anonimizados.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS

6.1. El controlador adopta medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los datos personales contra el acceso no autorizado y situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión de dichos datos.

6.2. Los datos de la tarjeta de crédito están encriptados, lo que garantiza su transmisión de manera segura y confidencial.

6.3. El controlador adopta medidas preventivas contra el acceso no autorizado, comprometiéndose a informar al cliente en caso de cualquier violación de la seguridad de sus datos personales.

6.4. Todos los datos personales se tratan de manera confidencial, de acuerdo con la ley. Sin embargo, la divulgación de datos puede ocurrir en situaciones legales.

6.5. Todas las plataformas, servidores de almacenamiento, servidores de respaldo en la nube y software utilizados por el controlador están protegidos por certificados de seguridad para evitar el acceso no autorizado o la pérdida de datos personales.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

7.1. Los datos personales pueden ser compartidos con terceros, como operadores, todos comprometidos con esta política y en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos.

7.2. Los operadores reciben solo los datos mínimos necesarios para permitir la realización de sus respectivos servicios.

7.3. Los proveedores de servicios externos, como instituciones financieras, proveedores de pagos y tarjetas de crédito, empresas de transporte y proveedores de servicios de tecnología de la información, tienen sus propias políticas de privacidad. Por lo tanto, el cliente debe acceder a sus respectivas políticas de privacidad para estar informado.

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

8.1. Los clientes pueden estar ubicados fuera del territorio nacional, en cuyo caso los datos serán procesados por el controlador, sujeto a esta política y a la legislación brasileña sobre protección de datos personales.

8.2. Al proporcionar sus datos, el cliente consiente el tratamiento y la transferencia de dicha información a otros países.

8.3. Al ser redirigido a una aplicación o sitio web de terceros, esta política dejará de aplicarse. El controlador no será responsable de las prácticas de privacidad de otros sitios/controladores, y será responsabilidad del cliente consentir sus respectivas políticas de privacidad.

9. COOKIES O DATOS DE NAVEGACIÓN

9.1. "Cookies" son archivos de texto que contienen datos de navegación del sitio web transmitidos por la plataforma y almacenados en la computadora/dispositivo móvil del cliente. Dicha información está relacionada con los datos de acceso y es almacenada por el navegador del cliente para que el servidor de la plataforma pueda interpretar y personalizar sus servicios.

9.2. El cliente, como usuario de la plataforma, consiente que se pueda utilizar un sistema de recolección de datos de navegación a través de "cookies".

9.3. La "cookie" persistente permanece en el disco duro del cliente incluso después de cerrar el navegador, siendo utilizada por el navegador en nuevas visitas al sitio web. Esta "cookie" puede ser eliminada siguiendo las instrucciones del navegador. La "cookie" de sesión es temporal y se elimina después de cerrar el navegador. Es posible restablecer el navegador web para rechazar todas las "cookies", pero algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente.

10. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR DE LOS DATOS

10.1. Al utilizar los servicios y proporcionar información personal en las plataformas o por teléfono, el cliente está consintiendo esta Política de Privacidad.

10.2. Al registrarse, el cliente reconoce su derecho a cancelar su registro, acceder y actualizar sus datos personales, y garantiza la veracidad de la información proporcionada por ellos.

11. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

11.1. Los derechos se ejercerán previa solicitud expresa del cliente, ahora titular, mediante contacto directo con el oficial de protección de datos, de acuerdo con la información proporcionada en la Tabla Resumen (cláusula 2).

11.2. Cuando corresponda, la solicitud será atendida sin costo para el titular, dentro de los plazos y términos a regular.

11.3. El cliente, como titular de los datos personales, tiene derecho a obtener del controlador, en cualquier momento y previa solicitud expresa al oficial de protección de datos:

a) Confirmación de la existencia del tratamiento;

b) Acceso a los datos;

c) Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

d) Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;

e) Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la regulación de la autoridad nacional, sujeto a secretos comerciales e industriales;

f) Eliminación de los datos personales tratados, excepto en las hipótesis legales;

g) Información sobre las entidades públicas y privadas con las cuales el controlador compartió datos;

h) Posibilidad de no proporcionar consentimiento, lo que imposibilitaría el acceso a la plataforma y la formalización de cualquier transacción legal entre las partes;

i) Revocación del consentimiento, en cualquier momento, mediante manifestación expresa del titular, a través del contacto con el oficial de protección de datos (cláusula 2);

j) El titular de los datos personales tiene derecho a peticionar contra el controlador en relación con sus datos ante la autoridad nacional;

k) El titular puede oponerse al tratamiento basado en una de las excepciones al consentimiento, en caso de incumplimiento de la ley.

12. RESPONSABILIDADES DE LOS AGENTES DE TRATAMIENTO DE DATOS

12.1. Los agentes de tratamiento de datos incluyen al controlador y a los operadores.

12.2. Los operadores serán responsables solidarios por los daños causados por el tratamiento cuando incumplan las obligaciones de la legislación de protección de datos o no cumplan con las instrucciones legales del controlador.

12.3. Los controladores directamente involucrados en el tratamiento que resulte en daños a los titulares de los datos serán responsables solidarios.

12.4. Los agentes de tratamiento de datos no serán responsables si no procesaron datos personales, si no hubo violación de la legislación de protección de datos, o si los daños resultaron de la culpa exclusiva del titular de los datos o de un tercero.

13. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

13.1. Todas las solicitudes o consultas de información deben dirigirse al oficial de protección de datos.

13.2. Para los fines de esta política, se nombra como Oficial de Protección de Datos (DPO) a: Dra. Roberta Paris, correo electrónico: [email protected], tel. (11) 5681-8000 (extensión: 1007).

14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

14.1. El controlador se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y es deber del cliente acceder a ella para verificar la última enmienda.

14.2. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en la plataforma. Al utilizar el servicio o proporcionar información personal después de cualquier modificación, el cliente indica su acuerdo con las enmiendas.

15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

15.1. La ley brasileña se aplicará en su totalidad para resolver dudas derivadas de esta política.

15.2. Cualquier conflicto debe presentarse ante el Tribunal Regional de Santo Amaro en la ciudad de São Paulo, SP.

Última modificación: 20/07/2021.