1.1. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos trata sobre la recepción, recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento y protección de los datos personales de los clientes, quienes son usuarios de los sitios web: https://www.thermomatic.com.br/, https://loja.thermomatic.com.br/ y https://www.desidrat.com.br/, demostrando el cumplimiento de los requisitos legales para la protección de datos personales por parte del controlador, permitiendo que el cliente conozca de manera transparente los tipos de datos que se recopilan, las razones para su recopilación y cómo pueden ejercer sus derechos.
1.2. Los términos de esta política se aplican a todos los clientes, usuarios de los sitios web mencionados anteriormente, así como a aquellos cuya información de datos personales provenga de otra fuente, como correos electrónicos, formularios de registro, pertenecientes al controlador THERMOMATIC DO BRASIL LTDA, una entidad jurídica privada, registrada bajo el número de CNPJ 04.721.842/0001-93, con sede en Rua João de Paula Franco, 263, Jardim Marabá, São Paulo, SP, CEP: 04775-165.
1.3. Esta política fue desarrollada de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13,709/18) y el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12,965/14).
1.4. Esta política puede ser modificada en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente verificar periódicamente si hay cambios.
| Controlador y Oficial de Protección de Datos (DPO) | Cualificación |
|---|---|
| Controlador |
1. Thermomatic do Brasil Ltda. 2. CNPJ: 04.721.842/0001-93 3. Dirección: Rua João de Paula Franco, 263, Jardim Marabá, São Paulo, SP, CEP: 04775-165. |
| Oficial de Protección de Datos (DPO) |
1. Dra. Roberta Paris 2. [email protected] 3. Tel.: (11) 5681-8000 (extensión: 1007) 4. Dirección: Rua João de Paula Franco, 263, Jardim Marabá, São Paulo, SP, CEP: 04775-165. |
3.1. Los datos personales del cliente son recopilados de las siguientes formas:
a) Sitios web: https://www.thermomatic.com.br/ y https://www.desidrat.com.br/: completando un formulario con los siguientes datos: nombre completo; correo electrónico; número de teléfono; y ciudad;
b) WhatsApp: https://www.thermomatic.com.br/ y https://www.desidrat.com.br/: completando un formulario con los siguientes datos: nombre completo; correo electrónico; número de teléfono; descripción de interés;
c) "E-commerce": https://loja.thermomatic.com.br/: completando un formulario con los siguientes datos: nombre; apellido; correo electrónico; creación de contraseña; CPF; y RG; dirección completa; información sobre la tarjeta de crédito;
d) Boletín informativo (Newsletter): se recopilará y almacenará el correo electrónico registrado por el visitante que decida suscribirse al boletín hasta que el usuario solicite darse de baja.
e) Teléfono: (11) 5681-8000, (11) 5681-8001 y (11) 5525-2770: proporcionando nombre completo; correo electrónico; CPF; RG; dirección completa;
f) Correo electrónico: @thermomatic.com.br: proporcionando nombre completo; correo electrónico; CPF; RG; dirección completa.
4.1. Los datos personales recopilados y almacenados tienen los siguientes propósitos:
a) Experiencia del cliente: mejorar la experiencia del cliente en el uso de las plataformas mediante el desarrollo de nuevas funcionalidades;
b) Publicidad: proporcionar anuncios que satisfagan las necesidades del cliente;
c) Datos de registro: permitir el acceso del usuario a contenido exclusivo de la plataforma;
d) Datos contractuales: permitir la realización segura de compras;
e) Suministro de equipos Desidrat;
f) Emisión de facturas;
g) Cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias por parte del controlador;
h) Protección de crédito;
i) Generación de oportunidades de venta potenciales.
4.2. El procesamiento de datos personales puede ocurrir para varios fines, y se realizará mediante comunicación previa con el titular de los datos o mediante cambios en esta política, respetando los derechos del titular de los datos.
5.1. Los datos personales del cliente son almacenados por la plataforma, el servidor y el software, protegidos contra el acceso no autorizado, durante el período necesario para completar el suministro de equipos Desidrat y cumplir con las obligaciones legales y/o regulatorias por parte del controlador.
5.2. Los datos pueden ser eliminados o anonimizados a solicitud expresa del cliente, excepto en casos legales para mantener dichos datos.
5.3. Los datos personales del cliente pueden conservarse después de finalizado su tratamiento en las siguientes situaciones:
a) Cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias por parte del controlador;
b) Estudio por una organización de investigación, asegurando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;
c) Transferencia a un tercero, siempre que se respeten los requisitos de procesamiento de datos establecidos en esta Ley;
d) Uso exclusivo del controlador, prohibido el acceso por parte de terceros, siempre que los datos estén anonimizados.
6.1. El controlador adopta medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los datos personales contra el acceso no autorizado y situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o divulgación de dichos datos.
6.2. Los datos de la tarjeta de crédito están encriptados, lo que garantiza su transmisión de manera segura y confidencial.
6.3. El controlador adopta medidas preventivas contra el acceso no autorizado, comprometiéndose a informar al cliente en caso de cualquier violación de la seguridad de sus datos personales.
6.4. Todos los datos personales son tratados de manera confidencial, de acuerdo con la ley. Sin embargo, la divulgación de datos puede ocurrir en situaciones legales.
6.5. Todas las plataformas, servidores de almacenamiento, servidores de respaldo en la nube y software utilizados por el controlador están protegidos por certificados de seguridad para evitar el acceso no autorizado o la pérdida de datos personales.
7.1. Los datos personales pueden ser compartidos con terceros, como operadores, todos comprometidos con esta política y cumpliendo con la Ley General de Protección de Datos.
7.2. Los operadores solo reciben los datos mínimos necesarios para habilitar el desempeño de sus respectivos servicios.
7.3. Los proveedores de servicios de terceros, como instituciones financieras, proveedores de pago y tarjetas de crédito, empresas de transporte y proveedores de servicios de tecnología de la información, tienen sus propias políticas de privacidad. Por lo tanto, el cliente debe acceder a sus respectivas políticas de privacidad para estar informado.
8.1. Los clientes pueden estar ubicados fuera del territorio nacional, en cuyo caso los datos serán procesados por el controlador, sujeto a esta política y a la legislación brasileña sobre protección de datos personales.
8.2. Al proporcionar sus datos, el cliente consiente el tratamiento y transferencia de dicha información a otros países.
8.3. Cuando se redirija a una aplicación o sitio web de terceros, esta política ya no se aplicará. El controlador no será responsable de las prácticas de privacidad de otros sitios/controladores, y es responsabilidad del cliente aceptar sus respectivas políticas de privacidad.
9.1. Las "cookies" son archivos de texto que contienen datos de navegación del sitio web transmitidos por la plataforma y almacenados en la computadora/dispositivo móvil del cliente. Esta información está relacionada con datos de acceso y es almacenada por el navegador del cliente para que el servidor de la plataforma pueda interpretar y personalizar sus servicios.
9.2. El cliente, como usuario de la plataforma, consiente que se utilice un sistema de recolección de datos de navegación a través de "cookies".
9.3. La "cookie" persistente permanece en el disco duro del cliente incluso después de cerrar el navegador, siendo utilizada por el navegador en nuevas visitas al sitio web. Esta "cookie" puede ser eliminada siguiendo las instrucciones del navegador. La "cookie" de sesión es temporal y se elimina después de cerrar el navegador. Es posible restablecer el navegador web para rechazar todas las "cookies", pero algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente.
10.1. Al utilizar los servicios y proporcionar información personal en las plataformas o por teléfono, el cliente está dando su consentimiento a esta Política de Privacidad.
10.2. Al registrarse, el cliente reconoce su derecho a cancelar su registro, acceder y actualizar sus datos personales, y garantiza la veracidad de la información proporcionada por él.
11.1. Los derechos serán ejercidos mediante solicitud expresa del cliente, ahora titular de los datos, a través de contacto directo con el oficial de protección de datos, de acuerdo con la información proporcionada en la Tabla de Resumen (cláusula 2).
11.2. Cuando corresponda, la solicitud se atenderá sin costo para el titular, dentro de los plazos y términos que se reglamenten.
11.3. El cliente, como titular de datos personales, tiene derecho a obtener del controlador, en cualquier momento y mediante solicitud expresa al oficial de protección de datos:
a) Confirmación de la existencia del tratamiento;
b) Acceso a los datos;
c) Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
d) Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de manera ilegal;
e) Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la regulación de la autoridad nacional, sujeto a secretos comerciales e industriales;
f) Eliminación de datos personales procesados, excepto en los casos legales;
g) Información sobre entidades públicas y privadas con las cuales el controlador compartió datos;
h) Posibilidad de no dar su consentimiento, lo que imposibilitaría el acceso a la plataforma y la formalización de cualquier transacción legal entre las partes;
i) Revocación del consentimiento, en cualquier momento, mediante manifestación expresa del titular, a través del contacto con el oficial de protección de datos (cláusula 2);
j) El titular de los datos personales tiene derecho a presentar una petición contra el controlador con respecto a sus datos ante la autoridad nacional;
k) El titular podrá oponerse al tratamiento basado en una de las excepciones al consentimiento, en caso de incumplimiento de la ley.
12.1. Los agentes de tratamiento de datos incluyen al controlador y a los operadores.
12.2. Los operadores serán responsables solidarios por los daños causados por el tratamiento cuando infrinjan las obligaciones de la legislación de protección de datos o no cumplan con las instrucciones legítimas del controlador.
12.3. Los controladores involucrados directamente en el tratamiento que resulte en daños a los titulares de datos serán responsables solidarios.
12.4. Los agentes de tratamiento de datos no serán responsables si no procesaron datos personales, si no hubo violación de la legislación de protección de datos, o si los daños resultaron exclusivamente de la culpa del titular de los datos o de un tercero.
13.1. Todas las solicitudes o consultas de información deben dirigirse al oficial de protección de datos.
13.2. A los efectos de esta política, el Oficial de Protección de Datos (DPO) es: Dra. Roberta Paris, correo electrónico: [email protected], tel. (11) 5681-8000 (extensión: 1007).
14.1. El controlador se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente acceder a ella para verificar la última modificación.
14.2. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Al utilizar el servicio o proporcionar información personal después de cualquier modificación, el cliente indica su acuerdo con las modificaciones.
15.1. La ley brasileña se aplicará íntegramente para resolver las dudas derivadas de esta política.
15.2. Cualquier conflicto deberá presentarse ante el Tribunal Regional de Santo Amaro en la ciudad de São Paulo, SP.
Última modificación: 20/07/2021.
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