Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos se ocupa de la recepción, recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento y protección de datos personales de los clientes, quienes son usuarios de los sitios web: https://www.thermomatic.com.br/, https://loja.thermomatic.com.br/ y https://www.desidrat.com.br/, demostrando el cumplimiento de los requisitos legales de protección de datos personales por parte del controlador, permitiendo al cliente conocer de manera transparente los tipos de datos que se recopilan, los motivos de la recopilación y cómo pueden ejercer sus derechos.

1.2. Los términos de esta política se aplican a todos los clientes, usuarios de los sitios web mencionados anteriormente, así como a aquellos cuya información de datos personales proviene de otra fuente, como correo electrónico, formularios de registro, pertenecientes al controlador THERMOMATIC DO BRASIL LTDA, una entidad jurídica privada, registrada bajo el número de CNPJ 04.721.842/0001-93, con sede en Rua João de Paula Franco, 263, Jardim Marabá, São Paulo, SP, CEP: 04775-165.

1.3. Esta política fue desarrollada de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13,709/18) y el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12,965/14).

1.4. Esta política puede modificarse en cualquier momento y es responsabilidad del cliente verificar periódicamente los cambios.

2. TABLA RESUMEN

MÉTODOS DE RECOPILACIÓN Y TIPOS DE DATOS PERSONALES

3.1. Los datos personales del cliente se recopilan de las siguientes maneras:

a) Sitios web: https://www.thermomatic.com.br/ y https://www.desidrat.com.br/: completando un formulario con los siguientes datos: nombre completo; correo electrónico; número de teléfono; y ciudad;

b) WhatsApp: https://www.thermomatic.com.br/ y https://www.desidrat.com.br/: completando un formulario con los siguientes datos: nombre completo; correo electrónico; número de teléfono; descripción del interés;

c) "E-commerce": https://loja.thermomatic.com.br/: completando un formulario con los siguientes datos: nombre; apellido; correo electrónico; creación de contraseña; CPF; y RG; dirección completa; información sobre la tarjeta de crédito;

d) Boletín: se recopilará y almacenará el correo electrónico registrado por el visitante que elija suscribirse al Boletín hasta que el usuario solicite darse de baja.

e) Teléfono: (11) 5681-8000, (11) 5681-8001 y (11) 5525-2770: proporcionando nombre completo; correo electrónico; CPF; RG; dirección completa;

f) Correo electrónico: @thermomatic.com.br: proporcionando nombre completo; correo electrónico; CPF; RG; dirección completa.

4. PROPÓSITO DE USO DE DATOS PERSONALES

4.1. Los datos personales recopilados y almacenados tienen los siguientes propósitos:

a) Experiencia del cliente: mejora de la experiencia del cliente en el uso de las plataformas mediante el desarrollo de nuevas funcionalidades;

b) Publicidad: proporcionar anuncios que satisfagan las necesidades del cliente;

c) Datos de registro: permitir el acceso del usuario a contenido exclusivo de la plataforma;

d) Datos contractuales: permitir la finalización segura de compras;

e) Suministro de equipos Desidrat;

f) Emisión de factura;

g) Cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias por parte del controlador;

h) Protección de crédito;

i) Generación de leads para ventas potenciales.

4.2. El procesamiento de datos personales puede llevarse a cabo para diversos fines, a través de comunicación previa con el titular de los datos o mediante cambios en esta política, salvaguardando los derechos del titular de los datos.

5. PERÍODO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

5.1. Los datos personales del cliente se almacenan en la plataforma, el servidor y el software protegidos contra el acceso no autorizado, durante el período necesario para completar el suministro de equipos Desidrat y cumplir con las obligaciones legales y/o regulatorias por parte del controlador.

5.2. Los datos pueden ser eliminados o anonimizados a solicitud expresa del cliente, excepto en casos legales de mantenimiento de dichos datos.

5.3. Los datos personales del cliente pueden ser retenidos después del final de su tratamiento en las siguientes situaciones:

a) Cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias por parte del controlador;

b) Estudio realizado por una organización de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;

c) Transferencia a un tercero, siempre que se respeten los requisitos de procesamiento de datos establecidos en esta ley;

d) Uso exclusivo del controlador, prohibido el acceso de terceros y siempre que los datos estén anonimizados.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS

6.1. El controlador adopta medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los datos personales contra el acceso no autorizado y situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o divulgación de dichos datos.

6.2. Los datos de tarjetas de crédito están encriptados, lo que garantiza su transmisión de manera segura y confidencial.

6.3. El controlador adopta medidas preventivas contra el acceso no autorizado, comprometiéndose a informar al cliente en caso de cualquier violación de la seguridad de sus datos personales.

6.4. Todos los datos personales se tratan de manera confidencial, de acuerdo con la ley. Sin embargo, la divulgación de datos puede ocurrir en situaciones legales.

6.5. Todas las plataformas, servidores de almacenamiento, servidores de respaldo en la nube y software utilizados por el controlador están protegidos por certificados de seguridad para evitar el acceso no autorizado o la pérdida de datos personales.

7. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

7.1. Los datos personales pueden compartirse con terceros, como operadores, todos comprometidos con esta política y cumplidores de la Ley General de Protección de Datos.

7.2. Los operadores reciben solo los datos mínimos necesarios para permitir la ejecución de sus respectivos servicios.

7.3. Los proveedores de servicios de terceros, como instituciones financieras, proveedores de pago y tarjetas de crédito, empresas de transporte y proveedores de servicios de tecnología de la información, tienen sus propias políticas de privacidad. Por lo tanto, el cliente debe acceder a sus respectivas políticas de privacidad para estar informado.

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

8.1. Los clientes pueden estar ubicados fuera del territorio nacional, en cuyo caso los datos serán procesados por el controlador, sujeto a esta política y la legislación brasileña de protección de datos personales.

8.2. Al proporcionar sus datos, el cliente consiente el tratamiento y la transferencia de dicha información a otros países.

8.3. Cuando se redirija a una aplicación o sitio web de terceros, esta política ya no se aplicará. El controlador no será responsable de las prácticas de privacidad de otros sitios/controladores, y corresponde al cliente consentir sus respectivas políticas de privacidad.

9. COOKIES O DATOS DE NAVEGACIÓN

9.1. Las "cookies" son archivos de texto que contienen datos de navegación del sitio web transmitidos por la plataforma y almacenados en la computadora/dispositivo móvil del cliente. Esta información está relacionada con los datos de acceso y se almacena en el navegador del cliente para que el servidor de la plataforma pueda interpretar y personalizar sus servicios.

9.2. El cliente, como usuario de la plataforma, consiente que se utilice un sistema de recopilación de datos de navegación a través de "cookies".

9.3. La "cookie" persistente permanece en el disco duro del cliente incluso después de que se cierre el navegador y es utilizada por el navegador en nuevas visitas al sitio web. Esta "cookie" se puede eliminar siguiendo las instrucciones del navegador. La "cookie" de sesión es temporal y se elimina después de cerrar el navegador. Es posible restablecer el navegador web para rechazar todas las "cookies", pero algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente.

10. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR DE LOS DATOS

10.1. Al utilizar los servicios y proporcionar información personal en las plataformas o por teléfono, el cliente está dando su consentimiento a esta Política de Privacidad.

10.2. Al registrarse, el cliente reconoce su derecho a cancelar su registro, acceder y actualizar sus datos personales, y garantiza la veracidad de la información proporcionada por él.

11. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

11.1. Los derechos se ejercerán previa solicitud expresa del cliente, ahora titular de los datos, a través de contacto directo con el oficial de protección de datos, de acuerdo con la información proporcionada en la Tabla Resumen (cláusula 2).

11.2. Cuando corresponda, la solicitud se atenderá sin costo para el titular, dentro de los plazos y términos que se regulen.

11.3. El cliente, como titular de datos personales, tiene derecho a obtener del controlador, en cualquier momento y previa solicitud expresa al oficial de protección de datos:

a) Confirmación de la existencia de tratamiento;

b) Acceso a los datos;

c) Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

d) Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados ilegalmente;

e) Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la regulación de la autoridad nacional, sujeta a secretos comerciales e industriales;

f) Eliminación de datos personales procesados, excepto en los casos legales;

g) Información sobre las entidades públicas y privadas con las que el controlador compartió datos;

h) Posibilidad de no proporcionar consentimiento, lo que haría imposible acceder a la plataforma y formalizar cualquier transacción legal entre las partes;

i) Revocación del consentimiento, en cualquier momento, mediante manifestación expresa del titular, a través del contacto con el oficial de protección de datos (cláusula 2);

j) El titular de los datos personales tiene derecho a presentar una petición contra el controlador en relación con sus datos ante la autoridad nacional;

k) El titular puede oponerse al tratamiento basado en una de las excepciones al consentimiento, en caso de incumplimiento de la ley.

12. RESPONSABILIDADES DE LOS AGENTES DE TRATAMIENTO DE DATOS

12.1. Los agentes de tratamiento de datos incluyen al controlador y a los operadores.

12.2. Los operadores serán responsables solidarios de los daños causados por el tratamiento cuando incumplan las obligaciones de la legislación de protección de datos o no cumplan con las instrucciones legales del controlador.

12.3. Los controladores directamente involucrados en el tratamiento que resulte en daños a los titulares de datos serán responsables solidarios.

12.4. Los agentes de tratamiento de datos no serán responsables si no procesaron datos personales, si no hubo violación de la legislación de protección de datos o si los daños resultaron exclusivamente de la culpa del titular de los datos o de un tercero.

13. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

13.1. Todas las solicitudes o consultas de información deben dirigirse al oficial de protección de datos.

13.2. A los efectos de esta política, el Oficial de Protección de Datos (DPO) se designa como: Dra. Roberta Paris, correo electrónico: [email protected], tel. (11) 5681-8000 (extensión: 1007).

14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

14.1. El controlador se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente acceder a ella para verificar la última modificación.

14.2. Las modificaciones entrarán en vigencia de inmediato tras su publicación en la plataforma. Al utilizar el servicio o proporcionar información personal después de cualquier modificación, el cliente indica su acuerdo con las enmiendas.

15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

15.1. La ley brasileña se aplicará plenamente para resolver las dudas que surjan de esta política.

15.2. Cualquier conflicto debe presentarse ante el Tribunal Regional de Santo Amaro en la ciudad de São Paulo, SP.

Última modificación: 20/07/2021.